1. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Thương hiệu: Rowanto Việt Nam

Showroom 1: Lô 9, Khu nhà ở thấp tầng, đường Đỗ Nhuận, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
Showroom 2: 40 Hải Thượng Lãn Ông, Phường 10, Quận 5, TP. HCM.

Hotline hỗ trợ: 0985.098.797 - 0899.715.513

Email: admin@rowanto.vn

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & ĐỒNG KIỂM

2.1. Phạm vi & Thời gian giao hàng

Phạm vi: Giao hàng toàn quốc.

Thời gian:

Hà Nội & TP.HCM: 1 - 2 ngày làm việc.

Các tỉnh thành khác: 3 - 5 ngày làm việc.

Phí vận chuyển: (Bạn điền cụ thể, ví dụ: Miễn phí vận chuyển toàn quốc hoặc Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển).

2.2. Chính sách ĐỒNG KIỂM (Kiểm tra hàng khi nhận)

Rowanto KHUYẾN KHÍCH khách hàng mở hộp kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (Shipper).

Quy trình kiểm tra:

Kiểm tra ngoại quan: Đảm bảo kính không nứt vỡ, mâm xoay không bị cong vênh.

Kiểm tra hoạt động: Xoay thử mâm để đảm bảo vòng bi hoạt động trơn tru, không có tiếng động lạ.

Kiểm tra phụ kiện: Đảm bảo đầy đủ chân đế, phụ kiện đi kèm.

Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc lỗi do vận chuyển, Quý khách vui lòng TỪ CHỐI NHẬN HÀNG ngay lập tức và gọi cho Hotline 0985.098.797 để được gửi bù sản phẩm mới miễn phí.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Rowanto cam kết chất lượng sản phẩm với chế độ bảo hành uy tín:

3.1. Thời gian bảo hành

Bảo hành chính hãng: 12 tháng (hoặc theo thời gian cụ thể bạn muốn set cho SP này).

Bảo trì trọn đời sản phẩm.

3.2. Điều kiện bảo hành

Được bảo hành:

Lỗi kẹt vòng bi, mâm không xoay được do lỗi nhà sản xuất.

Lớp sơn nhũ (đối với các chi tiết trang trí) bị bong tróc tự nhiên trong thời gian ngắn sử dụng (không do tác động vật lý).

Lỗi nứt vỡ tự nhiên của kính cường lực (do ứng suất nhiệt, không có điểm va đập ngoại lực - cần thẩm định kỹ thuật).

Từ chối bảo hành:

Sản phẩm bị vỡ, mẻ do khách hàng làm rơi, va đập trong quá trình sử dụng.

Sử dụng các hóa chất tẩy rửa mạnh làm hỏng lớp mạ/sơn.

Đặt vật quá tải trọng cho phép (lớn hơn 200kg) gây hỏng vòng bi.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

4.1. Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

4.2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả:

Trường hợp 1: Lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

Sản phẩm không đúng kích thước, màu sắc như đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (kẹt bi, cập kênh).

Chi phí: Rowanto chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều.

Trường hợp 2: Khách hàng thay đổi nhu cầu (Không ưng ý, muốn đổi size khác).

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì xốp chèn.

Chi phí: Khách hàng chịu phí vận chuyển hoàn về kho và phí gửi sản phẩm mới (nếu đổi size).

4.3. Phương thức hoàn tiền:

Đối với đơn hàng đã thanh toán trước (Chuyển khoản/Thẻ): Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của khách trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi Rowanto nhận và kiểm tra hàng hoàn trả.

5. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG & THANH TOÁN

Cách 1: Đặt hàng trực tiếp tại Form đăng ký trên website này.

Cách 2: Gọi điện thoại đến Hotline 0985.098.797.

Hình thức thanh toán:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).

Chuyển khoản ngân hàng (Thông tin tài khoản nên để rõ ràng nếu có).